Üniversitede okurken peynir ekmek şeklinde dağıtılan Campus kartı bende almıştım fakat o günden bugüne kadar bir tek sefer bile pos cihazına sokmadım. Bu kartlar zamanında, düşük faiz ve üyelik aidatsız olarak bize yutturulmuştu.
Aradan uzun seneler geçti ve kartın son kullanma tarihi yaklaştı ve yeni kart gönderdiler, fakat her akıllı tüketicinin yapması gerekeni yapıp kartı kabul etmediğimi söyleyip aynen geri yolladım.
Bu arada da şu HSBC internet bankacılığı nasılmış diyerek, internet bankacığını kullanıma açtım ve menülerde doşırken ne göreyim! Tam 62,27 lira borç. Tabii olarak hemen borcun kaynağını sorgulamaya başladım, bir taraftan da kendime soruyordum, acaba bu kartı hiç kullandım mı diye. Detayları incelediğimde borcun 2006 yılında başladığına şahit oldum. Dünyanın yerel bankası olduğunu iddia eden HSBC benim kartıma defalarca kart ücreti uygulamış, bir süre sonrada bunun üzerinden faiz işletmeye başlamış.
Bilinçli bir tüketici olarak internet üzerinden tüm hukuki araştırmalarımı yaptım ve hakkımı korumak için HSBC yetkilileri ile iletişime geçtim. Ama standart müşteri hizmetleri politikaları yüzünden belli bir yere kadar gidebiliyorsunuz, çünkü karşınıza önündeki scripti ezberleyen call-center görevlilerinden başkaları çıkmıyor. Bende bunu bildiğim için onlara asla kötü davranmıyorum, çünkü biliyorum ki onlar sadece kendilerine söylenenleri söylemek zorundalar. Bu yüzden elimi yüzümü alıp başlıyorum onlara bu direktifleri verenlere saydırmaya, arada da karşımdaki müşteri temsilcisine bu sözlerimin muhatabının kendisi olmadığını, bu sözleri üzerlerindeki yetkililere söylediğimi defalarca tekrarlıyorum ki onların kalbi kırılmasın.
Daha sonra yasaların bu konudaki kararlarını önlerine sürüyor ve yasal süreci başlatacığımı söylüyorum, akabinde zaten ne borcunuz ne de alacağınız kalıyor. Karşılarını bilinçli ve hakkına sahip çıkan bir tüketici çıktığında elleri kolları bağlanıyor.
Efendim bu şekilde borcumu sildirdikten sonra bu sefer bankaya ısıtma politikası gereği, çok değerli bir müşterileri ve sizi kaybetmemek istediklerini söyleyen telefonlar geliyor, yine ne yapıyoruz su koyuvermiyoruz. Beni arayan temsilciye “ben sizin bankanızın kredi kartı ile hiç işlem yapmadım nasıl değerli müşteri oluyorum” dedikten sonra o garibanın da diyecek pek bir lafı kalmıyor. İyi günler deyip birbirimizden uzaklaşıyoruz.
Üniversitede okurken peynir ekmek şeklinde dağıtılan Campus kartı bende almıştım fakat o günden bugüne kadar bir tek sefer bile pos cihazına sokmadım. Bu kartlar zamanında, düşük faiz ve üyelik aidatsız olarak bize yutturulmuştu.
Aradan uzun seneler geçti ve kartın son kullanma tarihi yaklaştı ve yeni kart gönderdiler, fakat her akıllı tüketicinin yapması gerekeni yapıp kartı kabul etmediğimi söyleyip aynen geri yolladım.
Sabit Disk 